在4月的第一天，日本以其微笑的服务而闻名，开始实施第一个国家的“客户骚扰法规”。很长一段时间以来，日本服务行业在“谨慎的款待（おもてなし）”的哲学上变得很受欢迎，该哲学旨在预测客户需求并在客户提出要求之前满足他们的需求。在这个社交环境中，客户需求的界限似乎正在消失，甚至发生了骚扰事件。根据东京大都会办公室的网站，为了实现公平，可持续的社会，东京于去年10月制定了“预防客户骚扰条例”，并将其传入大都会委员会。法规称骚扰为“客户在实践中引起严重的问题和对就业环境的损害。”该准则设定了迫使从业者跪下，长期呼吁并重复其上诉，并在S上贴上从业者的名称或在S上的照片或名称。未经许可的大型平台都是骚扰。相关法规是相关的方法，可以为不同情况提供响应方法，例如面对面的面对面，电话，电话，电话，电话，电话，电话和电话以及电话，网络可以禁止某些客户根据情况。东京大都会政府建议各种行业和公司正在积极推广它，并建议行业协会为其公司准备手册和响应指南，并为受害者建立咨询中心。在东京大都会政府制定了法规之后，随后北海道和冈马县随后，他们的议会通过了“避免客户骚扰条例”，类似于东京都会政府，也发生在4月。今年3月11日，日本政府决定更改Cabine的综合劳动促进法t会议，所有公司都被要求避免骚扰客户。战争结束后，日本的三级行业继续改善KAIT将建立国民经济。在1910年代，它成为该国经济的重要支柱，占GDP的近70％，此后一直保持高水平。随着日本朝着服务经济发展，劳动力短缺是严重的，并且在防止客户骚扰方面的相关法规的出现似乎表明，“客户是众神”的服务文化已经达到了lingwa时期的消费点。从“ 0日元的微笑”到“不要求微笑”到3月日本IT公司Helpfeel进行的服务行业的一项调查，当被问及“您认为如何要求商店在商店中微笑”，有40％的20至70岁的受访者相信，苛刻的微笑是客户的骚扰。特别针对各地区，北海道，东北和角落的一半以上的受访者人们认为这是骚扰的，而中间的受访者比例是Kansai和Kyushu选择“不打扰”的比例略高。 “微笑0日元”的口号正在转向日本服务行业。它是由麦当劳在1980年代首次在日本推出的，并在菜单上介绍。它被认为是从业者和客户之间进行交流的催化剂。当时，日本工作场所过度死亡和骚扰权力很普遍。 “你可以每天24小时继续战斗吗？”这句话获得了1989年日本公告奖。在贵族时代的不受欢迎的文化中，“顾客是神”经营哲学得到认可，无论客户对从业者的对待如何理性，他们都应该微笑。但是，是麦当劳诞生了微笑服务的文化。在Thoselast年，店员和客户之间经常存在误解，相关视频已广泛流通在社交平台上。日本媒体报道说，与恐惧或无耻的客户更实用的“战斗”，好像是要探索他们迫切希望防止愤怒，这也是日本服务文化很长时间的问题。随着消费者价值观的变化，社交焦虑的加强以及在社交媒体上的私人信息严重暴露时，日本的服务文化也发生了变化。 HelpFeel的调查表明，在整个日本，超过70％的受访者认为，以下行为是客户骚扰：要求书记员获取个人联系信息，称店员为“您”，商店或店员射击而无需伪装，在延迟火车时向车站工作人员抱怨，以一种不可抵抗的态度对待店员。在日本服务行业中，客户骚扰已广泛。根据去年5月日本广播协会（NHK）的一份报告，JR East Japan Railroad Company经常遇到ED麻烦，通常每月发生30起相关事件。例如，当鼓励丢失门票的乘客再次购买门票时，乘客将威胁要“提供您的名片”；当指挥家要求乘客不要购买绿色票以坐在普通马车上的座位时，乘客踢了他们。美国国家纤维化学食品流通局通用工会联盟（日本工会最大的工会工会）进行的一项调查，2024年，服务行业中有46％的员工认为他们受到客户的骚扰，而最令人印象深刻的人 - 许多人正在侮辱和恐吓。在服务行业的长期情况下，东京都会政府在与东京商业和工业会议的会议上讨论了相关的对策，2023年劳动力团体的经营者和代表以及广泛的意见。它开始制定法规，以避免客户骚扰去年5月，这也是在日本制造业的背景下进行的，并极大地恢复了对国内旅游业的需求。根据Nikkei Shimbun的数据，从2024年4月到2024年9月，日本制造业的最终收入或损失下降的公司比例超过了四年来首次超过50％，比收入增长的公司的比例超过了。去年4月发布的第一季度日本短期银行调查的结果表明，与上一季度相比，大型制造公司的信心指数下降了2点至11点。同时，非劳动公司继续增加八个季度的大型公司的信心指数。尤其是在日元的背景下，日本的旅游业去年表现出增长，游客访问日本超过8万亿日元，游客的数量达到3686万，所有的游客人数都高。Ecord高。该名称不是在工业标签上写的。 “互相尊重的概念（从业者和客户）很重要。”东京州长说，十月Yuriko Koike将扮演一个独特的标准，有助于消费者和行业舒适生活的可持续发展。 2023年对日本卫生，劳动和福利部的调查表明，从业者报告的最严重的客户骚扰是持续的投诉和投诉，然后是威胁，压迫性的言论和行动。根据客户预防法规，客户实用的严重骚扰行动包括：客户提出过多的要求，例如要求返回和交换而没有任何产品问题；客户实现要求的方法或程序是非法的或违反了共同的理解，例如不断提高或侮辱，张贴图片或名称社交网络上的从业人员获得许可，并过多的财务补偿要求。它还包括行为所需的摘要，例如表达所有忠诚度的要求。根据法规设定的从业者不仅指公司雇员，而且指公务员，自由职业者和自由职业者。当从业者是客户正在骚扰客户时，法规要求操作员立即确保员工的安全，并努力对骚扰的客户采取要求和适当的措施，例如立即停止，以及受害者认真饮料的意愿和需求。 Yuriko Koike还指出，关键是要仔细评估（客户）法律投诉和骚扰之间的差异，并确定情况会发展多远。 Kakabahuluit的实施水平仍然存在许多问题，但是一些公司已经开始意识到防止客户h的重要性在法规发生之前，请先拨动并提前采取措施。这家日本超市BELC在今年2月宣布，该行业的迹象将更改为员工的姓名，只有“员工”才能以行业标志为单位来保护员工的隐私，并防止客户通过其名称和骚扰来识别员工。去年，在一家连锁便利店正在调查日本商店之后，他发现近一半的员工受到客户骚扰的影响，因此他允许文员在他们的工作卡上使用昵称，而不是自去年4月以来的真正奉献精神。第二次世界大战时期的名字品牌的传统是，日本士兵会用自己的名字和部队写在衣服上的一块布。战争结束后，这一传统在服务行业扩大了，后来在服务行业扩大了。从业人员的名字已被习俗记住ERS并已成为提供良好服务的重要方面，这也是公司促进员工更负责任的一种方式。但是，这也会带来缺乏客户骚扰。日本公司意识到，过去一直以客户为中心，而忽略了培训师的骚扰悲剧。近年来，缺乏劳动力，尤其是在服务行业中，等薪水并没有吸引不同的才能，并且确保良好的工作环境已成为重要问题之一，这也将促进服务概念的变化。 Kansai大学社会学教授Yumi Ikenai告诉日本媒体，骚扰员工的骚扰将消除他们的工作热情，导致服务质量崩溃，从而产生恶性循环并导致进一步的不愉快的消费者，这也是对社会的损失。